מדיניות ביטולים,החזרות והחלפות 

עודכן לאחרונה: 8 באוגוסט 2026

​

רפאל אוז אמנות גלילית מכבד את זכויות הצרכן ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

​

ביטול עסקה

בקשת ביטול עסקה ניתן לשלוח באמצעות:

טלפון: 053-547-7315
דוא"ל: naoruzan43@gmail.com

מומלץ לציין בבקשה את שם הלקוח, מספר ההזמנה, תאריך העסקה והמוצר שנרכש.

​

מוצרים סטנדרטיים

ביטול והחזרת מוצר סטנדרטי שאינו מיוצר במיוחד עבור הלקוח יתבצעו בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.

​

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח

מוצר שיוצר במיוחד לפי בחירת הלקוח או דרישותיו, לרבות מוצר עם הדפסה, התאמה אישית או עיצוב שנבחר במיוחד עבורו, עשוי להיות כפוף למגבלות על זכות הביטול בהתאם להוראות הדין.

​

יצירות מקוריות

יצירות אמנות מקוריות הן יצירות ייחודיות. עם זאת, ייחודיות היצירה אינה גורעת מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

במקרה של פגם, נזק או אי התאמה יש ליצור קשר בהקדם האפשרי.

​

מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום, ניזוק או שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות לעסק ולצרף תמונות ופרטי הזמנה.

העסק יבדוק את המקרה ויפעל בהתאם לדין.

​

החזר כספי

כאשר קיימת זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום הרלוונטי.

​

החלפות

החלפת מוצר תתאפשר בהתאם לסוג המוצר, זמינותו והוראות הדין.
 

זכויות הצרכן

אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי חוק או דין.

במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.

​

רפאל אוז אמנות גלילית
053-547-7315
naoruzan43@gmail.com